近日，2026年绿城通老年卡年审工作启动。为解决老年人线上年审操作不便、往返奔波的难题，弘扬敬老爱老助老的社会风尚，郑州地铁晶晶志愿者们走进地铁站周边多个社区与街道办开展老年卡年审便民服务。

此次老年卡年审便民服务覆盖十八里河街道紫荆华庭社区、正弘澜庭叙小区等6个点位。志愿者们积极践行“真诚一路 情润万家”的服务理念，充分发挥青年熟悉智能设备的优势，他们耐心协助老年朋友核对信息、操作流程，细致讲解年审注意事项，全程一对一贴心服务。面对老年群体在操作上的难题，志愿者们用耐心与热情一一化解，让老人们倍感温暖。一位刚完成年审的老人感慨道：“以前年审要跑老远，现在在家门口就能办，志愿者还手把手教我，太贴心了！”

为给老年乘客提供更全面的服务，同乐站客服中心设立了老年卡年审帮扶点。志愿者们后续还将在老年卡年审期间，持续深入各社区、街道办，常态化开展便民年审服务。

这一活动，是晶晶志愿者践行社会责任、关爱老年群体的生动写照，也是郑州地铁延伸服务触角、提升服务品质的有力实践。下一步，晶晶志愿者将持续聚焦老年乘客出行需求，用暖心服务跨越数字鸿沟，让便民服务真正走进群众心中，让城市交通的温暖在每一次服务中传递、延续。